实习报告
专 业: 市场营销
学 号: 03014220
姓 名: 马卉然
指导教师: 董双全 孟令国 孟晓明
题目:ERP实习报告
目 录
一,实习目的及意义 …………………………………………………… 1
二,实习单位简介 ……………………………………………………… 1
三,实习的基本情况 …………………………………………………… 1
四,实习心得 ……………………………………………………… 2
五,问题与建议 ………………………………………………………… 4
一,实习目的及意义
我们的毕业实习分为校内模拟实习和校外实地实习.校内实习是指企业运作模拟实习.企业运作模拟实习,就是通过构建模拟企业运作的虚拟环境,让学生在虚拟环境中运用已经掌握的专业知识,进行企业运作的模拟演练,熟悉企业的运作.
在校内组织企业运作模拟实习,对培养和提高我们综合素质有着特殊的意义.第一,能检验和巩固我们的专业知识.通过在仿真环境中对企业运作的模拟演练,可将学生掌握的理论知识与处理企业(或经济管理部门)实际经济业务相结合,领悟科学的经济与管理规律,全方位体验和实践企业的管理理念和核心管理思想,检验学生掌握知识的宽度,深度和对知识的综合运用能力.第二,能提高我们的综合素质和能力.在企业运作模拟实习中,将不同专业的学生置身于仿真的虚拟环境,企业和经济管理部门中,可以提高学生的综合素质,培养,提高学生的动手能力,解决实际问题的能力,沟通能力和协调能力,使学生积累间接的工作经验,为毕业后的实际工作打下坚实的基础.
二,实习单位简介
在为期四个多星期的实习里,我在B区B18蓝天成电子股份有限公司担任销售主管和市场与客户主管一职.蓝天成电子股份有限公司是一家制造公司,生产电子产品.在B区第一市场里,有八家起点相同的制造公司一起进行竞争.第一市场又划分为本地市场,国内市场,国际市场三个地域性市场.公司已有产品P1,想要销售P2,P3,P4产品都需先投入一定的费用,达到一定的技术条件才能研发出来.公司在本地市场占有25%的市场份额,国内市场和国际市场都需要每家公司根据自己需要投入一定的开发费用来开发.
三,实习的基本情况
1,实习时间:2006年12月7日-2007年1月15日.
2,实习地点:校内实验楼309
3,实习内容:ERP企业运作模拟实习
四,实习心得
身为销售主管和市场与客户主管,我的实习任务是
(一)市场开发推广
在市场开发推广方面,我的工作任务是市场调查,目标市场规划,制定营销计划,市场开发计划,制定广告宣传方案,开发新市场,支付市场开发费用,支付市场维护费用,制定市场宣传推广计划,市场推广与宣传,收集并反馈市场信息
(二)客户关系管理
在客户关系管理方面,我的工作任务是建立客户档案,制定客户开发与维护计划,发展新客户,支付客户开发费,建立客户档案,支付客户维护费,客户意见收集反馈,客户评估,更新客户档案.
(三)订货会
参与订货会是市场部最重要的活动,因为整个公司的运营要围绕销售进行.我的工作任务是调查研究,在订货会上宣传我们公司各方面的情况,包括企业文化,制度建设,团队,产能,技术水平,成本控制,质量认证,环保认证,产品定位与特色,综合素质等,投入广告费,客户招待费,市场调研费,与客户洽谈,进行商务谈判,签订订单.
(四)实施合同
与生产部和物流部配合好,确保货物按时出库,准时到货,再按合同规定到期向客户方收款,确保及时收到货款.
(五)计划与总结
完成市场部负责的各项计划与总结,包括经营期间目标市场规划与市场开发计划,年度市场需求与价格预测分析报告,年度市场开发计划,客户开发与维护计划及总结,年度营销计划与总结, 年度营销计划(包括推广计划,销售计划,广告方案),销售人员绩效考核方案实施,与市场部相关的各种统计表,原始材料分类,归档,市场部年度总结报告.
接触ERP之前对ERP完全没有了解,所以刚开始一直是云里雾里,茫茫然.第一天就有几本教材和好多单据要了解,为了尽快进入状态,我马上通读所有的教材,大概了解整次活动的内容,再重点看市场部的资料.一次沙盘模拟让我对ERP更感兴趣,因为沙盘模拟带领我入门,宏观上了解了整个公司运营过程,对融资操作,新开产品研发规则,市场投入规则,订单,ISO认证等有所了解,虽然沙盘的规则不使用复杂的模拟实习业务流程,但是通过沙盘对抗,头脑中的一些概念开始清晰了,为以后的工作开展打下基础.
一开始就有很多报告要完成,很多是关于市场规划,产品开发等方面的计划,我平时在专业学习有涉及这些营销计划的编写,而这次虽然是模拟的公司,市场,产品,也需要认真地调查思考分析,公司在未来三年要如何规划市场之路,从第八年到第十年,从本地市场到国际市场,从P1到P4,都要分析一下市场的趋势.所以尽管是模拟,也要真心投入研究,认真分析.我们的学习能力很强,很快就熟悉了整个ERP流程,我对市场部的业务非常熟悉,每天跟着老师的要求开展我们的业务,进行我们的工作,稳打稳扎,步步为营,每一年,每一个季度都做得不错.
市场部的活动从一开始就是围绕订货会进行,订货会之前做好调查准备和计划,订货会之时宣讲自己公司的优势,投入广告费,订货会之后签订合同,实施合同,做好年度总结和下一年计划.虽然进入一个循环,但是内容都是不同的,市场瞬息万变,计划往往赶不上变化,以不变应万变才是生存之道.
第一次参加订货会时,因为没什么经验,所以准备非常的不足.面对客户公司代表提出的"运输费用是多少 ","用什么运输方式 ","运输费用由谁来承担 "等等问题,我哑口无言,只能回公司或打电话求助.第一次,我真正认识到什么叫"全局意识",什么叫"全面掌握相关情况".但我知道,如果在现实工作中,真正的客户一定会拂袖而去,而谈判亦会被我搞砸的.
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