践行“八荣八耻” 争创“一流中心”

 

 

徐宝林

各位领导、同志们：

我发言的题目是《践行“八荣八耻” 争创“一流中心”》。

古人云：“羞辱之心，人皆有之”。荣辱观是明辨是非、遵纪守法的第一道防线，也是基本的防线，没有羞辱之心，必然是做人无原则，办事无底线。中心作为联系政府与群众的桥梁，作为展示政府形象的公共服务平台，作为社会的一个小窗口，更应该率先践行“八荣八耻”，把学习“八荣八耻”落实到中心的工作、学习、服务中，用一流的服务质量、一流的服务效率、一流的服务态度、一流的服务理念践行“八荣八耻”，努力争创“一流中心”。

首先，践行 “八荣八耻”共产党员要率先垂范。

中心是赛场、是培养人才的基地，近年来，经过中心熔炉的锻炼，一大批优秀人员光荣的加入了中国共产党，在“建学习型党组织，做学习型党员干部”活动中，党员干部身先士卒、充分发挥模范表率作用，在践行“八荣八耻”活动中，党员干部更要率先锤范，引导全体工作人员树立正确的公德意识、新的服务理念、生活理念，不断提高力创新能力、服务水平和工作效率，为进一步深化行政审批制度改革，把中心建成机关作风转变的“标杆”，为三个文明建设的示范窗口作出更大的贡献。

其次，践行 “八荣八耻”要遵守执行中心工作人员行为规范。

国家有公民道德规范，城市有市民行为准则，同样，中心也必须有中心工作人员行为规范。中心的行为规范是针对中心的工作实际，根据打造服务型政府的切实要求，经过多年总结提炼出来的，总结的“十个一点”涵盖了工作、学习、生活等各个方面，他是“八荣八耻”在中心的具体体现与落实,我们每个中心工作人员只有在学习、体会、执行、落实“十个一点”的基础上，才能实现服务理念的转变，才能提升窗口和中心的形象，才能真正领悟社会主义荣辱观，养成良好的行为规范。

再次，践行 “八荣八耻”要突出创新服务。

中心成立以来，在窗口项目运行上着力做好“增、减、缩、并”四篇文章，先后增进了103项审批和服务项目，减少172个项目的258项申报材料，缩短了184个项目承诺时限共计1002个工作日，推出各项便民服务举措近300项，新的业务运行机制近10个，从而提高了行政服务效率，极大地方便了企业和群众。但我们必须清醒的认识到，这些成绩的取得不少是在物理层面上整合窗口资源而取得的，成立中心的目的，更主要的是通过中心这个物理服务平台，整合部门资源，产生化学的变化，释放出巨大能量，从而极大的降低行政成本，提高行政效率和服务水平。服务无止境，创新更无止境，中心工作人员要在坚持依法行政、廉洁服务、诚信服务基础上努力创新服务、高效服务。一是要增进办理项目，拓展服务功能。拓展服务功能既是增强中心生命力的有效途径，也是建设公共服务型政府的现实需求，更是方便群众、方便企业的现实需要。目前中心正在梳理69项准备进入中心的项目，项目的进入可能会增加我们的工作量，但我们应该按照“宁可自己麻烦百次，不让群众麻烦一次”的工作理念应对。二是要优化运行机制，提高办事效率。中心要有突破，必须打破窗口和部门的束缚，进一步规范项目联办制、告知承诺制，完善“绿色通道服务”、综合承诺服务，解决房地产抵押登记同台联办问题，只要我们共同努力，进一步转变行政服务观念，中心的潜能将会进一步得到充分发挥。

最后，践行 “八荣八耻”要追求更高的群众满意度。

中心近年来群众满意率一直保持在99.8%左右，透过数字可以看到我们所做的成绩，但是并不能说我们的工作就尽善尽美了，没有改进和完善的方面了，工作中没有最好，只有更好，虽然我们的服务质量提高了，但群众的需求也提高了，我们只有把“行政以民为本，服务当为天职”的服务理念切实落实到工作中，把不断提高群众的满意度作为落脚点，增强以群众满意为荣的意识，工作中才能做到热情服务、高效服务，真正体现社会主义荣辱观。

在学习“八荣八耻”活动中,中心全体工作人员只要积极参与、共同践行、自觉行动，社会主义荣辱观,必将激励我们以更加饱满的精神状态,去开创中心辉煌的明天。

 

 

2006年5月10日